AI Operating Systemin käyttöönotto vaihe vaiheelta

Vaiheet

1. Työkalujen, tunnusten, kustannusten ja käyttötapausten kartoitus
2. Käyttöohjeistus ja tietoluokat
3. Yhteinen mallien yhdyskäytävä lokituksella
4. Siivottujen tietolähteiden liittäminen
5. Kahdesta kolmeen ensimmäistä käyttötapausta mittareineen
6. Koulutus ja tarpeettomien työkalujen poistaminen
7. Laajentaminen uusiin osastoihin

Ensimmäisten käyttötapausten valinta

Parhaiten toimivat käyttötapaukset, joissa on suuri volyymi, selvä omistaja ja mitattava tulos: vastaukset dokumentaation pohjalta, tukipyyntöjen luokittelu ja asiakirjaluonnokset. Vältä aloittamasta prosesseista, joissa virheillä on suuria oikeudellisia tai taloudellisia seurauksia.

Koulutus

Koulutuksen pitää käsitellä työkalujen käytön lisäksi sääntöjä: mitä tietoja saa käyttää, miten vastaukset tarkistetaan ja milloin asia siirretään ihmiselle. Samalla täytetään tekoälysäädöksen vaatimus tekoälylukutaidosta.

Budjetti

Laske mukaan alustan, mallien käytön, integraatioiden, asiakirjojen siivouksen ja koulutuksen kustannukset – sekä säästöt hajallaan olevien tilausten lopettamisesta.

Käyttöönoton riskit

• Liian laaja rajaus alussa
• Lähdeasiakirjojen heikko laatu
• Omia työkaluja käyttävien osastojen vastustus
• Vaikutuksia ei mitata

Henkilöstön osallistaminen

Kun tekoäly vaikuttaa työtehtäviin, henkilöstön edustajat kannattaa ottaa mukaan varhain yhteistoimintamenettelyn hengessä ja kertoa avoimesti, mihin alustaa käytetään ja mihin ei. Se vähentää huolta ja lisää käyttöä.